Sempre ouvi falar muito bem do hardware da Microsoft, mesmo por pessoas que não tem muita simpatia pela empresa. Eu mesmo tenho um Mouse wireless para notebooks e no ano passado havia comprado um Confort Curve Keyboard 2000.A principio me pareceu ótimo, pois com tendinite em ambas as mãos ergonomia é algo muito importante pra mim. O maior conforto que tenho na digitação neste tipo de teclado sempre me agradou.
Com pouco tempo de uso tive um problema em uma das teclas, a tecla "e" simplesmente parou de responder. Entrei em contato com o suporte, enviei o teclado pra Microsoft (em sampa) e depois de avaliarem fizeram a substituição por um novo, no final do ano passado. Achei fantástico, me pareceu realmente uma empresa preocupada com a qualidade e a satisfação do cliente.
Usei este novo teclado por mais alguns meses e novamente um problema surgiu, a tecla "c" parou de funcionar (imaginem, nada de copiar e colar pelo teclado, o fim...) Mais uma vez aciono o suporte, envio o teclado pra Microsoft e aguardo. Como não recebi nenhum email de confirmação entro em contato e ai começa o rolo. Imaginaram que fosse a mesma ocorrencia, por isso nada havia sido feito, mas como foi constatado novamente o defeito (num teclado novo, já que o inicial foi trocado... pelo menos os números de série diferem) acionaram o envio de um novo teclado.
Hoje, recebi um novo teclado e pra minha surpresa, o led do num lock não funciona, a tecla que deveria abrir a calculadora também não, nem o scroll lock, e não testei tudo ainda... Agora, o que eu faço? Aciono o suporte e solicito uma nova troca? Só com o despacho do teclado pra lá no final das contas vou ter gastado o suficiente pra um teclado novo outra vez, já que este seria o terceiro envio.
Sinceramente estou decepcionado. Três teclados do mesmo modelo com problema, por melhor que seja o atendimento e a boa vontade do suporte, acabam com a paciencia de qualquer um. Será que resolveram desovar todo lote com defeito pra minha cidade ou o problema é comigo?
